Web chat (Inbox)
Conversaciones en vivo, estilo bandeja de soporte.
El Inbox muestra las conversaciones de tus números en tiempo real. Es donde un agente atiende: ve los mensajes entrantes y responde como en un chat común.
- Lista de conversaciones por número, con el último mensaje y si hay no leídos.
- Al abrir una conversación ves el historial y podés responder.
- Marcás como leído para mantener la bandeja ordenada.
Inbox + Bot conviven
Si un número tiene un bot activo, el bot contesta primero los entrantes según su flujo. Cuando el flujo termina o deriva a un humano, el agente sigue desde el Inbox.